Der neue Personalausweis feiert seinen dreijährigen Geburtstag. Seine Einführung gilt als eines der größten IT-Projekte der öffentlichen Hand in Deutschland. Eine neue IT-Infrastruktur mit einer Online-Ausweisfunktion für über 60 Millionen Bundesbürgerinnen und Bundesbürger wurde geschaffen. Was waren aber die Gründe, dass die Online-Ausweisfunktion noch nicht so häufig genutzt wird, wie erwartet? Was hat man nach drei Jahren gelernt? Wie kann man die Akzeptanzproblematik, die mit der Diffusion von Innovationen einhergeht, positiv beeinflussen?

Hier finden Sie ein Lesson Learned Paper zum 3. Jahrestag des Personalausweises: Expertise_Personalausweis (PDF).

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